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Termo de Garantia PURIFICA®

Cobertura e Prazo >

CoberturaPrazo
Defeitos de Fabricação (inclui as partes gerais, não indicadas nas Coberturas especificas abaixo listadas)13 (TREZE) MESES
Componentes elétricos, eletrônicos06 (SEIS) MESES
Itens Acessórios (desgaste normal)90 (NOVENTA) DIAS

Condições da Garantia Limitada

A PURIFICA© garante que seus Produtos são livres de defeitos nos materiais e na fabricação pelo período supramencionado, o qual se inicia na data de emissão da Nota Fiscal. Caso um Produto, durante o período de garantia aplicável, apresente defeito coberto pela garantia e por fato comprovadamente imputável à PURIFICA® será reparado a seu exclusivo critério, respeitada a legislação vigente.

A PURIFICA® não garante que a operação de qualquer Produto seja ininterrupta ou livre de erros.

O local de instalação dos Produtos deve estar de acordo com os requisitos descritos no Manual de Instalação, recebido pelo Comprador no ato da compra.

Para a validade da garantia o Comprador se obriga a:

Instalar os pontos de energia elétrica conforme Manual do Consumidor quanto à utilização do produto;

Comprovar as manutenções preventivas conforme manual do Consumidor quanto à utilização do produto via nossa Rede de Representantes Técnicos Autorizados.

Sempre se utilizar peças e/ou componentes originais desenvolvidos e fabricados para o Equipamento, ou seja, somente aqueles fornecidos pela PURIFICA® diretamente ou através de sua Rede Técnica Credenciada.

Não permitir que intervenções para reparos, aplicações e instalações de componentes adicionais sejam realizadas por Agentes Técnicos não autorizados pela PURIFICA©

O que não está coberto na garantia do meu produto?

As garantias legal e/ou contratual ficam automaticamente invalidadas se:

• Não forem observadas as orientações e recomendações do Manual do Consumidor quanto à utilização do produto;

• Não forem observadas as especificações e recomendações do Manual do Consumidor quanto às condições para instalação, tais como nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc.;

• As condições elétricas, não forem compatíveis com a ideal recomendada no Manual do Consumidor do produto;

• Tiver ocorrido mau e/ou inadequado uso, se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, ou se tiver obtido conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela Baumer S.A.;

• Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do seu número de série ou da etiqueta de identificação.

Instalação

Os equipamentos da linha PURIFICA® foram projetados e fabricados para fácil instalação, operação e manutenção. Requerem somente uma tomada bipolar padrão ABNT (a mesma utilizada em residências e comércios para a instalação de eletrodomésticos).
Operando em 220V nos modelos PURA.150 / PURA.450 / PURA.600L / PURA.1200L / MINI.PURA.

Formas de Pagamento

Você pode utilizar cartão de crédito ou boleto bancário.

Posso comprar a prazo?

Sim, todos os pedidos podem ser parcelados através das opções de cartão de crédito.
Não são aceitos parcelamentos em boletos.

Quais são os cartões de crédito aceitos?

Aceitamos pagamento com boleto bancário, através das principais bandeiras de cartão de crédito
(American Express, Diners, Elo, MasterCard e Visa), não aceitamos cartões de débito.

Rastrear meu pedido

Ao finalizar seu pedido poderá acompanhar a cada nova etapa do processo pelo seu e-mail, após a emissão da NFe será enviado o número de rastreio para acompanhamento do seu pedido diretamente no site da transportadora responsável.

Ajuda para comprar

Comprar na Loja PURIFICA® é simples! Confira abaixo o passo a passo:

- Clique em COMPRAR.

- Escolhe o (s) item (ns) e preencha as informações necessárias - Confira todas as informações,

itens, valor total (incluindo frete quando aplicável), prazo de entrega e endereço.

- Escolha a forma de pagamento desejada e finalize seu pedido clicando em “FINALIZAR COMPRA”.

E-mails com o status da sua compra serão enviados para acompanhamento.

PURIFICA© atende às resoluções fazendárias que obrigam à emissão de Nota Fiscal Eletrônica e do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Se o CPF ou CNPJ do associado tiver pendências perante o Ministério da Fazenda, os pedidos serão cancelados automaticamente. Por conta da necessidade de emissão da Nota Fiscal Eletrônica e do DANFE, a PURIFICA© só poderá emitir Notas Fiscais em nome do comprador cadastrado no site; se estiver comprando um presente, não há possibilidade de emitir a Nota Fiscal no nome do presenteado.

Os valores "A partir de" dos produtos são referentes ao seu preço no boleto bancário. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço válido será garantido após a finalização da compra. A simples inclusão de produtos no "carrinho de compras" não implica em sua reserva pelo consumidor.

Política de trocas e devoluções

Como funciona a Política de Trocas e Devoluções da loja online PURIFICA® ?

Política de Trocas e Devoluções

1 - Defeito de Fabricação
Você tem até 7 dias corridos para falar com a PURIFICA® e pedir a troca de um produto nesse estado, lembrando que ela está sujeita à disponibilidade do item em estoque. Se não houver, será emitido um vale troca no mesmo valor do pedido. Após 7 dias corridos da entrega, orientamos acionar a assistência técnica autorizada da nossa Rede de Serviços pelo e-mail [email protected]

2 - Avarias e Divergências de Transporte
Confira as especificações do produto, a quantidade, se está de acordo com o pedido e a descrição da Nota Fiscal no ato da entrega e na presença da transportadora. Se tiver alguma divergência, recuse a entrega e registre o motivo no verso da Nota Fiscal, seremos informados pela transportadora e trataremos seu caso. Se perceber a divergência depois do recebimento, fale conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. O prazo da troca, quando aplicável, também depende da disponibilidade do produto em estoque e será informado por e-mail e/ou telefone.

3 - Alteração do Endereço de Entrega
Antes de finalizar a sua compra, verifique se o endereço informado está correto. Se já tiver feito o pedido, mas precisar alterá-lo, entre em contato conosco.

4 - Desistência da Compra
Se você se arrependeu da sua compra, antes de cancelá-la, veja em qual tipo de cancelamento você se enquadra:

Desistência antes do recebimento
Se você fez o seu pedido, mas quer cancelá-lo, como titular da compra (seu nome deve constar na Nota Fiscal), você deve comunicar ao nosso chat que deseja fazer o cancelamento. Atenção: pedimos que seja o titular do pedido para evitar que pessoas não autorizadas interfiram nele.

Desistência com produto a caminho
Se o seu produto apenas saiu do nosso centro de distribuição, tentaremos bloquear sua entrega com a transportadora e aguardaremos ela nos assegurar o bloqueio. Se o pedido já estiver a caminho da sua residência, não será possível o cancelamento, então você deverá recusá-lo no ato da entrega e anotar no verso da Nota Fiscal o motivo da desistência.

Desistência após o recebimento
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto: “O consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias úteis a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Para isso, estas regras precisam ser cumpridas:

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

O produto não poderá ter nenhum indício de mau uso.

O produto deverá estar acompanhado de etiquetas, manual e todos os seus componentes.

Atendidas as exigências acima, a restituição do valor pago ocorre conforme a opção de pagamento: Cartão de crédito: O cancelamento do pedido é solicitado à administradora do cartão em 7 dias úteis, se o débito já tiver ocorrido, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da instituição financeira, o débito das parcelas continuará ocorrendo até que o estorno seja realizado e o restante do valor seja cancelado.

A PURIFICA© disponibiliza o Código de Defesa do Consumidor?

Sim. A PURIFICA© © cumpre integralmente as determinações legais. Para orientá-lo e cumprirmos a lei federal 12.921/10, disponibilizamos o Código de Defesa do Consumidor. Também cumprindo a lei 6.718/14, disponibilizamos o site do Procon.

Políticas de privacidade

Leia com atenção estas informações, elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no site PURIFICA®.

Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você automaticamente concordará com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

Vantagens de se cadastrar no site PURIFICA® A sua identificação neste site é a chave para acessar um mundo de produtos, serviços e informações que a PURIFICA® desenvolveu para tornar a sua vida mais saudável.

Ela nos possibilitará lhe oferecer: Identificação rápida e fácil durante navegações futuras; Desenvolvimento de produtos e serviços personalizados de acordo com o seu perfil; Informações sobre lançamentos, novidades e promoções em primeira mão; Participação em pesquisas de opinião para o desenvolvimento de novos produtos; Informações importantes sobre segurança e funcionamento dos produtos.

Como suas informações são coletadas no site? Sua identificação será solicitada durante sua primeira visita ao site PURIFICA®, ao fazer uma compra online.

Alguns dados são obrigatórios — outros, opcionais —, mas isso estará sempre indicado. Além destes, o site armazenará informações sobre compras ou outros contatos feitos com a PURIFICA®.

Elas têm a finalidade de personalizar e facilitar suas visitas futuras. Segurança e proteção de suas informações pessoais A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade.

Para garantir esta segurança, adotamos algumas medidas: Criptografia de dados Todas as vezes que você acessar alguma seção do site que solicite identificar ou fornecer informações à PURIFICA®, a transferência desses dados entre seu computador e o site será realizada por uma conexão segura que os codifica antes de serem transferidos. Essa conexão está homologada pela empresa CloudFlare Inc.

Senha de usuário para compra para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por terceiros não autorizados, você deverá escolher uma senha. A sua senha é pessoal e intransferível, e você deverá mantê-la em sigilo. Sua privacidade Suas informações serão armazenadas no banco de dados da PURIFICA® e tratadas de acordo com as disposições éticas e legais previstas no Código de Defesa do Consumidor, na Portaria n.º 5, de 27 de Agosto de 2002, da Secretaria de Direito Econômico e no Código de ética da ABEMD — Associação Brasileira de Marketing Direto. Nossos computadores estão instalados conforme os mais rígidos padrões internacionais de segurança para ambientes computacionais.

O armazenamento é feito sem interferência humana, todas as análises das suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico e os resultados apresentados são resumos estatísticos nos quais seu nome nunca aparecerá. Não transferimos a terceiros nenhuma informação ou dados pessoais de nossos clientes que não tenham sido previamente autorizados.

Como utilizamos suas informações A PURIFICA® utilizará, com prévia autorização, seus dados para fins de marketing. Dessa forma, você poderá receber malas-diretas e e-mails com informações da PURIFICA®. Se deseja parar de receber as comunicações da PURIFICA®, por favor, clique no botão de descadastramento presente em nossos e-mails. Suas informações serão usadas ainda para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços. Eventuais comentários feitos no site PURIFICA® poderão ser utilizados para fins publicitários e isso não constitui ofensa ou violação dos seu direitos.

Informações de Entrega

Para todas as informações da sua entrega, prazo ou data de entrega;

• Valor do frete;

• Endereço de entrega.

O sistema de entrega é do tipo convencional por transportadora. O prazo de entrega é contabilizado após a comprovação do pagamento e prazo de fabricação permitindo ter uma estimativa de quando o seu pedido chegará ao destino.*Todas as opções de entrega estão sujeitas à disponibilidade de produto e CEP. Observações importantes:

• Entraremos em contato antes do prazo ou data agendada somente em caso de imprevistos.

• A disponibilidade das opções de entrega varia de acordo com produto e endereço de entrega.

O frete está incluso no preço?

Não. O preço exibido na página é referente apenas ao produto escolhido.
O frete é calculado no momento em que você fornece o seu endereço.

Como são calculados os fretes e prazos de entrega?

O frete e os prazos para a entrega são calculados automaticamente de acordo com o seu endereço,
peso e dimensões do produto e tempo de produção.

A entrega pode ser feita no exterior?

A PURIFICA© tem um atendimento dedicado para exportação, entre em contato pelo e-mail [email protected]

Quais os dias e horários para entrega?

As entregas são sempre realizadas durante o horário comercial (das 9h às 18h) em dias úteis, (de segunda à sexta), portanto, programe-se para receber o seu produto e evitar que ele retorne para a distribuidora, atrasando a sua entrega.

Preciso estar presente no momento da entrega?

Sim. É importante lembrar que apenas maiores de 18 anos estão autorizados a receber os produtos mediante o preenchimento do protocolo com nome completo e RG.

Coloquei um produto no meu carrinho de compras. O preço e o produto estão garantidos para min?

O preço será garantido após a finalização da compra. A simples inclusão de produtos no 'carrinho de compras' não implica a sua reserva pelo consumidor.

Meu pedido foi aprovado?

Você receberá em até três (3) dias úteis, após a confirmação do seu pedido um e-mail informando se o seu pedido foi aprovado.

Posso adicionar outro produto a um pedido já realizado?

Uma vez finalizado, o pedido não pode ser alterado, pois ele já passou pela aprovação de pagamento e foi enviado em seguida para a entrega. Sendo assim, esse processo não poderá ser interrompido. Caso deseje comprar novos produtos, será preciso abrir um novo pedido.

Estou com dificuldades para finalizar a minha compra. O que faço?

Se estiver com dificuldades para finalizar a sua compra, verifique se preencheu todos os campos: Dados Pessoais, Endereço de Entrega e Formas de Pagamentos. Persistindo o problema, por favor, fale com os Canais de Atendimento